最近,错拿了朋友一张照片,而下次什么时候能见到还不一定,就决定给他邮过去。
用手机在网上大概查了一下什么样的信封,需要多少钱的邮票,然后到便利店买了,装好,贴上,再放到便利店里的信筒里。这样,我以为就没有问题了。
没想到,周六邮的,周四都还没有到,朋友于是发来短信告诉了我。因为照片是他的作品,虽说可能还有底片,但毕竟很重要,我就着急了起来,赶紧到网上查看能不能咨询一下。查了后知道除了一些有专门跟踪查询服务的信件外,日本国内的普通信件都有调查制度,可以到附近的邮局或网上申请调查。我在网上申请的,需要尽可能清楚仔细地填入寄件人、收件人地址姓名,邮寄时间地点等,还有空栏共填写信件特征。然后会自动出现一个用户名和密码。供在网上随时查询进展状况。不过,还好,第二天一早朋友收到了信,我也因此取消了查询。
不过因为这件事,我对日本邮局的各种服务有了一些了解。然后又到中国的邮局网上看了一看。其实一看网页设计就能看出二者不同。中国的很多网站,包括大学主页,往往有很多领导讲话,业绩公告等东西。我觉得更多的时候都带有一种宣传色彩,一种所谓的社会主义情调。是站在自己这一方,按照自己想要如何宣传,想让访问者知道什么,了解自己什么而设计。往往充斥着网站主人自己想让别人知道的东西,而未必是访问者想要了解的事项。而日本的各种网站,往往是服务窗口色彩,一般都会比较清楚的按使用目的,用户类别来分页。一般是站在网站访问者的角度,考虑到访问者为什么要来网站,想要在网站上知道什么信息,怎么能让不同的访问者都能够迅速的找到他们所要的信息等等,是基于这样的一个网页设计理念。因此,往往都能很快地一步一步地按下去,顺利找到自己想知道的东西。或许在其他方面,中日之间也存在这样的不同。
正好看到一篇名为《邮政法草案令人叹息》(作者:赵志疆)的文章,说10月30号中国人大网公布了中国邮政法修改草案,正在征集意见。文中感叹说,邮政法的起草者是邮局,因此不可避免的使得邮政法偏向邮局的角度,维护邮局的利益。16年间邮资上涨15倍,但一直以来消费者的最基本权利--就是邮出去的信件丢失后能有个说法,都未能实现,这次修改,也不过改成:“邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,因邮政企业的故意或者重大过失造成的平常邮件的损失除外。”就是添加了故意或重大过失造成损失时除外这个说法,但如何证明是邮局故意或重大过失造成的,是个大难题,因此修改与没修改没什么区别。
因此,总的说来,在中国。你付了钱让邮局帮你寄东西之后,东西就听天由命了,没有人会对它负责。丢了,损失了也只能自认倒霉,就好像邮局白白的帮你寄了一次一样。就像老唐上次的遭遇。因为不用负责,我想邮局的人也一定更在随意的对待信件,更加粗暴的搬运人们邮寄的东西,反正法律规定了发生什么都不用负责。---这样的事情还有法律保障呢!!
不过,你让邮局负责,邮局一定也觉得不合理,因为很多丢了的信件都未必是邮局的责任,邮局也管不了那么多。是的,阿芳认为问题或许出在我们的地址不清,邮寄中间环节复杂上。我觉得中国还有很多地方都没有固定地址---比如我家就没有。邮东西或者寄到爸爸单位,或者寄到亲戚单位。自己家里是没有地址的。我想这样的人家可能也不只我一家,很多农村地区我想也没有。这样就出现复杂的转交过程,一个传一个,最终才到我家。如果这中间谁忘了,或弄错弄丢,却还要让邮局负责,那么邮局肯定不会管。还有像我在学校也是一样,比如领个包裹,却要经过很多环节,包裹单传来传去。这中间如果出了问题,邮局肯定也不负责,邮局也没有办法负责。
而日本之所以能够有查询制度,就是因为他们住址清晰,每一家都有地址。每个地址由哪里管,什么时间那个邮局的人员到哪个邮筒里取信,然后放到哪里等等,一系列环节都可循。而最终也是邮局送到各个住址,不存在复杂的中间转交,单位处理、分发等环节。
所以,我一直都觉得我们应该先让人们都有个明确的地址。然后制定好各个流通环节。这些清楚明确了之后,信件什么时候到了什么地方就都有路可循了。虽说平信不贵,但信的价值在于它所包含的寄件人的感情,和收件人的期待。不管什么样的信件和包裹都是无可比拟的宝贵的东西。我们不能那样轻率粗暴的那样对待它们。但或许就像中国连自己的人口都搞不清一样,让每个人都有自己清楚地地址,更是一件奢侈的事情。
不过,不管如何。邮局一方竟然能够大大方方,义正言辞的说自己对那些信件丢失不负责。我还是很惊讶,他们不觉得脸红吗,他们明明收了钱的。就算客观条件历史遗留问题使得暂时无法全部负责,也要努力想办法去思考,如何才能让每一封信都平安到达,包裹都能完好无损,寄件人和收件人都能笑容满面……。思考这些,才是他们的工作。而不是反而拿起法律武器捍卫自己不用负责的扯皮行为。---中华人民共和国国家邮政局应该感到羞愧!!
另外,新的草案还规定:“国家对经营快递业务实行许可制度。未经许可,任何单位和个人不得经营快递业务。”我不禁失望至极。我想大家都能切身体会到这些年快递行业的发展,和服务质量的提升,与便捷。其实,为什么能如此,就是因为经营快递业务的有外资有民企有个人,当然也有邮局。大家在竞争,人们当然选择方便快捷价廉的服务。快递业务经营者就要尽可能做好那些,而因为有这些外资及民营资本的存在,邮局也不得不扩展业务,争取提供低廉高质服务。而一旦实行许可制度,至少有两个问题可以想象。一是许可制度带来的腐败,这个和其他一切许可制度一样,政府的寻租渠道而已。另外一个就是很有可能形成垄断,邮局之类的一统天下,人们不得不忍受他的恶劣服务和昂贵价格。受益者无非是政府和邮局,中国的潜规则---强势者越来越强,强势者才有话语权---
一部法律,一部本来应该用它来约束强势保护弱势的法律,却由强势一方来制定。真滑稽!