信件与邮局

最近，错拿了朋友一张照片，而下次什么时候能见到还不一定，就决定给他邮过去。
用手机在网上大概查了一下什么样的信封，需要多少钱的邮票，然后到便利店买了，装好，贴上，再放到便利店里的信筒里。这样，我以为就没有问题了。
没想到，周六邮的，周四都还没有到，朋友于是发来短信告诉了我。因为照片是他的作品，虽说可能还有底片，但毕竟很重要，我就着急了起来，赶紧到网上查看能不能咨询一下。查了后知道除了一些有专门跟踪查询服务的信件外，日本国内的普通信件都有调查制度，可以到附近的邮局或网上申请调查。我在网上申请的，需要尽可能清楚仔细地填入寄件人、收件人地址姓名，邮寄时间地点等，还有空栏共填写信件特征。然后会自动出现一个用户名和密码。供在网上随时查询进展状况。不过，还好，第二天一早朋友收到了信，我也因此取消了查询。

不过因为这件事，我对日本邮局的各种服务有了一些了解。然后又到中国的邮局网上看了一看。其实一看网页设计就能看出二者不同。中国的很多网站，包括大学主页，往往有很多领导讲话，业绩公告等东西。我觉得更多的时候都带有一种宣传色彩，一种所谓的社会主义情调。是站在自己这一方，按照自己想要如何宣传，想让访问者知道什么，了解自己什么而设计。往往充斥着网站主人自己想让别人知道的东西，而未必是访问者想要了解的事项。而日本的各种网站，往往是服务窗口色彩，一般都会比较清楚的按使用目的，用户类别来分页。一般是站在网站访问者的角度，考虑到访问者为什么要来网站，想要在网站上知道什么信息，怎么能让不同的访问者都能够迅速的找到他们所要的信息等等，是基于这样的一个网页设计理念。因此，往往都能很快地一步一步地按下去，顺利找到自己想知道的东西。或许在其他方面，中日之间也存在这样的不同。

正好看到一篇名为《邮政法草案令人叹息》（作者：赵志疆）的文章，说10月30号中国人大网公布了中国邮政法修改草案，正在征集意见。文中感叹说，邮政法的起草者是邮局，因此不可避免的使得邮政法偏向邮局的角度，维护邮局的利益。16年间邮资上涨15倍，但一直以来消费者的最基本权利--就是邮出去的信件丢失后能有个说法，都未能实现，这次修改，也不过改成：“邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，因邮政企业的故意或者重大过失造成的平常邮件的损失除外。”就是添加了故意或重大过失造成损失时除外这个说法，但如何证明是邮局故意或重大过失造成的，是个大难题，因此修改与没修改没什么区别。

因此，总的说来，在中国。你付了钱让邮局帮你寄东西之后，东西就听天由命了，没有人会对它负责。丢了，损失了也只能自认倒霉，就好像邮局白白的帮你寄了一次一样。就像老唐上次的遭遇。因为不用负责，我想邮局的人也一定更在随意的对待信件，更加粗暴的搬运人们邮寄的东西，反正法律规定了发生什么都不用负责。---这样的事情还有法律保障呢！！

不过，你让邮局负责，邮局一定也觉得不合理，因为很多丢了的信件都未必是邮局的责任，邮局也管不了那么多。是的，阿芳认为问题或许出在我们的地址不清，邮寄中间环节复杂上。我觉得中国还有很多地方都没有固定地址---比如我家就没有。邮东西或者寄到爸爸单位，或者寄到亲戚单位。自己家里是没有地址的。我想这样的人家可能也不只我一家，很多农村地区我想也没有。这样就出现复杂的转交过程，一个传一个，最终才到我家。如果这中间谁忘了，或弄错弄丢，却还要让邮局负责，那么邮局肯定不会管。还有像我在学校也是一样，比如领个包裹，却要经过很多环节，包裹单传来传去。这中间如果出了问题，邮局肯定也不负责，邮局也没有办法负责。

而日本之所以能够有查询制度，就是因为他们住址清晰，每一家都有地址。每个地址由哪里管，什么时间那个邮局的人员到哪个邮筒里取信，然后放到哪里等等，一系列环节都可循。而最终也是邮局送到各个住址，不存在复杂的中间转交，单位处理、分发等环节。

所以，我一直都觉得我们应该先让人们都有个明确的地址。然后制定好各个流通环节。这些清楚明确了之后，信件什么时候到了什么地方就都有路可循了。虽说平信不贵，但信的价值在于它所包含的寄件人的感情，和收件人的期待。不管什么样的信件和包裹都是无可比拟的宝贵的东西。我们不能那样轻率粗暴的那样对待它们。但或许就像中国连自己的人口都搞不清一样，让每个人都有自己清楚地地址，更是一件奢侈的事情。

不过，不管如何。邮局一方竟然能够大大方方，义正言辞的说自己对那些信件丢失不负责。我还是很惊讶，他们不觉得脸红吗，他们明明收了钱的。就算客观条件历史遗留问题使得暂时无法全部负责，也要努力想办法去思考，如何才能让每一封信都平安到达，包裹都能完好无损，寄件人和收件人都能笑容满面……。思考这些，才是他们的工作。而不是反而拿起法律武器捍卫自己不用负责的扯皮行为。---中华人民共和国国家邮政局应该感到羞愧！！

另外，新的草案还规定：“国家对经营快递业务实行许可制度。未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。”我不禁失望至极。我想大家都能切身体会到这些年快递行业的发展，和服务质量的提升，与便捷。其实，为什么能如此，就是因为经营快递业务的有外资有民企有个人，当然也有邮局。大家在竞争，人们当然选择方便快捷价廉的服务。快递业务经营者就要尽可能做好那些，而因为有这些外资及民营资本的存在，邮局也不得不扩展业务，争取提供低廉高质服务。而一旦实行许可制度，至少有两个问题可以想象。一是许可制度带来的腐败，这个和其他一切许可制度一样，政府的寻租渠道而已。另外一个就是很有可能形成垄断，邮局之类的一统天下，人们不得不忍受他的恶劣服务和昂贵价格。受益者无非是政府和邮局，中国的潜规则---强势者越来越强，强势者才有话语权---

一部法律，一部本来应该用它来约束强势保护弱势的法律，却由强势一方来制定。真滑稽！